Conditions Générales d'Utilisation

Notre politique de protection des données personnelles permet d’instaurer une relation de confiance entre vous et nos services, afin de vous offrir une expérience positive, en toute transparence.

Cette politique vous informe de la manière dont nous traitons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site https://maisourire.com (ci-après le « Site »).

Nous nous engageons à :

  • Garantir la sécurité, la confidentialité et la non-altération de vos données.

  • Collecter et conserver vos données uniquement le temps nécessaire à leur traitement.

  • Vous permettre à tout moment d’accéder, de modifier ou de supprimer vos données.

1. Qui êtes-vous ?

Cette politique s’applique à :

  • Nos clients ayant passé commande sur le Site,

  • Nos clients ayant créé un compte sans commande,

  • Nos visiteurs naviguant sur le Site sans création de compte.

2. À quelles fins traitons-nous vos données ?

2.1. Collecte de vos données personnelles

Nous collectons vos données lorsque vous :

  • Naviguez sur le Site (via cookies),

  • Créez un compte client,

  • Passez une commande,

  • Vous inscrivez à notre newsletter (e-mail ou SMS).

2.2. Finalités du traitement

  • Assurer une navigation fluide et personnalisée,

  • Traiter vos commandes et paiements,

  • Gérer la relation client et le service après-vente,

  • Lutter contre la fraude,

  • Proposer des paiements en plusieurs fois (ex. Klarna),

  • Recueillir vos avis clients,

  • Réaliser des actions de prospection commerciale et marketing (avec votre consentement).

3. Destinataires de vos données

Vos données peuvent être transmises à nos services internes ainsi qu’à des prestataires externes pour :

  • Les transactions bancaires,

  • La livraison et la logistique,

  • Le service client,

  • La régie publicitaire et le marketing.

Elles ne sont en aucun cas revendues à des tiers.

4. Conservation des données

  • Prospects : 3 ans après le dernier contact.

  • Commandes & clients : 5 ans en archives courantes + 5 ans en archives intermédiaires.

  • Données bancaires : conservées le temps de validité de la carte bancaire (plus 1 jour).

  • Cookies : selon leur durée de validité (cf. paragraphe 7).

5. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

  • Accès, rectification, suppression de vos données,

  • Limitation du traitement,

  • Opposition aux traitements (notamment prospection commerciale),

  • Portabilité de vos données,

  • Transmission de directives post-mortem concernant vos données,

  • Retrait du consentement (sans effet rétroactif sur les traitements déjà réalisés).E-mail : contact@maisourire.com

Un délai maximum de 30 jours vous sera garanti pour toute réponse.

6. Cookies

Le Site utilise différents types de cookies :

  • Cookies essentiels : nécessaires pour naviguer et passer commande.

  • Cookies analytiques : optimisent votre expérience et nos performances.

  • Cookies publicitaires : personnalisent les offres et publicités affichées.

  • Cookies tiers (réseaux sociaux, applications externes) : permettent de partager du contenu et d’adapter les publicités.

👉 Vous pouvez configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies.
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7. Transfert hors Union Européenne

La plupart du temps, vos données sont stockées dans l’UE.
Cependant, si certains de nos prestataires sont situés hors UE (ex. USA), nous mettons en place les garanties nécessaires (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

8. Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données (cryptage SSL, hébergement sécurisé, conformité PCI-DSS pour les paiements).

9. Profilage et décisions automatisées

Certaines décisions automatisées (paiement en plusieurs fois, détection de fraude) peuvent être mises en œuvre. Vous pouvez demander une intervention humaine et contester ces décisions.

10. Actualisation

Cette politique est mise à jour régulièrement (au minimum tous les 3 ans).